Verbraucherzentrale Hamburg mahnt Berlin Direkt Versicherung ab

Die Verbraucherzentrale Hamburg (VZHH) hat die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG (eine 100-prozentige Tochter der der HanseMerkur Holding AG) abgemahnt, weil diese in § 3 ihrer Versicherungsbedingungen für die Reiseversicherung (VB-BD24-JV2012) der Verpflichtung aus § 1 Absatz 2  in Verbindung mit Absatz 1 Nummer 15 VVG-InfoV nicht nachgekommen sei. Die Textpassage zu den Kündigungsmodalitäten (automatische Verlängerung, wenn nicht ein Monat vor Ende der einjährigen Laufzeit gekündigt wird) sei nicht wie erforderlich hervorgehoben oder deutlich gestaltet.

Auf vielen Online-Reiseportalen wie fluege.de, ab-in-den-urlaub.de oder reisen.de können Kunden, wenn Sie Ihren Urlaub buchen, zusätzlich eine Reiseversicherung der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG abschließen. Was vielen Kunden nicht klar ist: Diese Jahresversicherungen verlängern sich automatisch, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Was noch weniger Reisekunden bemerkt haben ist die Tasache, dass die Versicherungsprämie im ersten Jahr zwar sehr günstig ist, sich aber in den Folgejahren automatisch nahezu verdoppelt. So kostet der Versicherungsschutz für eine Jahres-Reiseversicherung mit einer Versicherungssumme von 1.000 EUR im 1 Jahr 29 EUR und in den Folgejahren 59 EUR. Dies findet man allerdings nur heraus, wenn man das Produktinformationsblatt der BD24 sorgfältig studiert.

Die VZHH hat nach eigenen Angaben in diesem Zusammenhang zahlreiche Beschwerden von Reisenden erhalten, denen nach der Buchung eines Urlaubs im vergangenen Jahr nun der Versicherungsbetrag für 2015 vom Konto eingezogen wurde.

Beim Abschluss des Vertrags hat die Berlin Direkt Versicherung nach Auffassung der VZHH nicht ausreichend über die Kündigungsbedingungen informiert. Deshalb hat man das Unternehmen  abgemahnt.

Die VZHH wendet sich in ihrem Internet Auftritt ( Reiseschutz als Abofalle ) jetzt auch direkt an Kunden der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG :

„Haben Sie eine Reiseversicherung bei BD24 Berlin Direkt Versicherung AG abgeschlossen? Wussten Sie auch nicht, dass sich der Vertrag automatisch verlängert? Fordert Berlin Direkt nun die Prämie für das Folgejahr oder hat sie diese sogar schon von Ihrem Konto abgebucht? Wir können Sie beruhigen! Sie können den Vertrag noch widerrufen. Holen Sie sich Ihr Geld zurück!“

Was bedeutet das für Kunden, die entsprechende Verträge bei ihrer Reisebuchung abgeschlossen haben ?

„Zeit für einen Widerruf“ meint dazu die VZHH . Man ist überzeugt , dass die Versicherungsnehmer aufgrund der fehlerhaften Widerrufsbelehrungen nicht nur Ihren Vertrag rückwirkend widerrufen können , sondern auch mit guter Aussicht auf Erfolg Ihr Geld – sogar die Prämie für das erste Vertragsjahr – zurückfordern können.

Ein vorformuliertes Widerrufsschreiben können die Kunden direkt in der entsprechenden Veröffentlichung der VZHH finden. Sollte die Berlin Direkt Versicherung den Widerruf nicht akzeptieren, können sich die Kunden direkt an die VZHH wenden.

Beim Versicherer nimmt man die Abmahnung offenbar sehr ernst und hat auch umgehend reagiert. Der Versicherer hat in den auf der Homepage aktuell hinterlegten AVB  § 2 Nr. 3 nunmehr deutlich schriftlich hervorgehoben.

 

Verbraucherzentrale Hamburg mahnt Berlin Direkt Versicherung ab
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Eine Antwort auf “Verbraucherzentrale Hamburg mahnt Berlin Direkt Versicherung ab

  1. Hans H. Wünnenberg

    Berlin-Direkt Versicherung – Mitteilung über kulantes Verhalten
    Heute morgen – 25.9.2015 – Aufforderung der BD für zwei vor einem Jahr eingegangene, aber nicht als JahresAbo verifizierte Reiseversicherungen (insges. ca 600,– €) zu zahlen.
    Heute nachmittag hat BD aus Kulanzgründen meine Kündigung akzeptiert.

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